Traducción profesional de soporte al cliente en 120+ idiomas

La experiencia del cliente depende de respuestas rápidas y claras. Traducimos tu ecosistema de soporte: artículos de ayuda, FAQs, flujos de chat, correos transaccionales, guiones de agentes e IVR. El resultado: clientes entienden a la primera, disminuyen las re-preguntas y mejora el tiempo de resolución. Todo con un estilo y tono acorde a tu marca.

Con KoT Intuit (IA+humano), logramos hasta 50% de ahorro frente a flujos tradicionales, a la vez que mantenemos precisión y coherencia terminológica. Aprovechamos memorias de traducción y glosarios para que cada actualización sea más rápida y económica, ideal para equipos de producto con releases frecuentes.

Asignamos lingüistas con experiencia en tu sector (SaaS, e‑commerce, fintech, viajes, salud, manufactura). Estos especialistas comprenden matices como políticas de devoluciones, flujos KYC, mensajes in‑app o guías de solución, lo que evita errores costosos y mantiene la confianza del usuario.

La presentación también importa. Preservamos maquetación, enlaces, capturas y componentes UI para que tu base de conocimiento o macros se vean idénticas en todos los idiomas. Al estandarizar la terminología, tu marca suena familiar y profesional sin importar si el contacto se produce por chat, email o teléfono.

Nuestro flujo combina IA de clase empresarial con revisión humana experta para precisión del 99.9%. Empezamos con análisis de archivos (HTML, XML, CSV, JSON, XLIFF, Markdown, CMS), protección de etiquetas y variables, y extracción de textos no visibles (alts, tooltips, títulos). Así evitamos roturas de UI y mantenemos tus integraciones intactas.

Desde $0.06 por palabra para traducción estándar. Ofrecemos plazos ágiles: lotes pequeños en 24‑48 h, proyectos grandes por fases. Los DTP specialists garantizan maquetación idéntica y consistencia visual en PDFs, guías ilustradas y presentaciones. Con TMs y glosarios aprobados, reducimos costos y aceleramos futuras actualizaciones.

Control de calidad riguroso: revisión lingüística, verificación terminológica, QA automatizado (números, enlaces, variables) y lectura final en contexto. Si tu equipo usa guías de estilo, las integramos. Si no, las creamos contigo. Nuestra filosofía es sencilla: cero sorpresas para tu equipo de CX y cero fricciones para tus clientes.

Confidencialidad y confianza: acuerdos de NDA disponibles, acceso seguro y equipo verificado. Kings of Translation es miembro de ATA y cuenta con reputación sólida (BBB A+). Somos una agencia global con traducciones aceptadas y utilizadas por empresas de todo el mundo para operaciones de soporte, formación y autoservicio.

Trabajamos con ecosistemas reales de atención al cliente: Help Center, CRM, chatbot, IVR y comunicaciones por email. Traducimos macros, etiquetas, prompts, flujos de decisión y artículos relacionados. También gestionamos variantes regionales (es‑US, es‑MX, es‑ES) para que el lenguaje suene natural en cada mercado.

Nos integramos a tu ciclo de producto: sprints con entregas parciales, ramas de contenido para pruebas y ciclos de actualización. Si tu CMS o plataforma exporta a CSV/XLIFF/JSON, nos ajustamos; si manejas editor online, te proponemos un flujo ordenado de versiones para evitar desalineaciones entre idiomas.

Medimos lo que importa: consistencia terminológica, cobertura de idiomas por categoría, porcentaje de reutilización TM, tiempos de publicación y feedback del equipo de soporte. Este enfoque reduce el tiempo de entrenamiento para agentes, mejora la comprensión de los clientes y eleva la satisfacción en mercados internacionales.

Kings of Translation prioriza la atención personalizada. Asignamos un project manager dedicado y mantenemos comunicación 24/7. Con una tasa de retorno del 98%, los equipos confían en nuestra agilidad, previsibilidad de costos y enfoque de mejora continua para escalar el soporte multilingüe de forma sostenible.